对话自动化协作的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

woodysbfu567984 - 2 hours 57 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://zoyalapx339046.blog-gold.com/profile