Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một https://im-chm-trong-hnh-trnh-kh878746.remotelifeblog.com/115484/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng